Editora Érica Ltda

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

30/09/2022 às 11:42

ID: 151046037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio deste declarar o meu descontentamento em relação a empresa em questão.
Estou tentando comprar um livro através do site da Editora Érica desde o inicio do mês de setembro/*******.
Na primeira tentativa o pedido já estava na cidade do destinatário, porém foi devolvido ao remetente com a justificativa de que o endereço de entrega estava incorreto, sendo que não estava e nem está incorreto.
No dia 15/09/*******, com o auxilio do pessoal do site da editora, foi feito um novo pedido com previsão de entrega para até o dia 30/09/*******, hoje. Mas até agora não há nenhuma movimentação desse pedido no que se refere ao rastreamento. Mesmo fazendo a busca do pedido através do CPF do comprador junto ao site da provável transportadora (Correios) não há nenhum registro de deslocamento. Na verdade o pedido podem nem ter sido postado.
Digo que a provável transportadora seja os Correios porque o primeiro pedido fico para ser entregue através dessa empresa. Mas como o pedido em questão não possui nenhuma informação sobre o rastreamento não dá para saber qual empresa fará o transporte.
O pessoal da Editora Érica entrou em contato essa semana dizendo que iria olhar a situação. Mas não deram resposta até agora.
Isso representa um descaso com o consumidor.
Aguardo contato dos responsáveis pelo pedido.
Também aguardo a entrega do pedido!