Assinante solicita reembolso de cobranças indevidas após cancelamento de revista e reclama de falha na entrega e má qualidade do serviço.

Prezada Ana Paula Borges Oliveira Freitag,

Conforme o contato realizado com a Sra. Maria Helena via WhatsApp, confirmamos que o cancelamento da assinatura foi efetivado em 06/10/2025, conforme o comprovante já enviado.
Esclarecemos que a responsabilidade da editora é solicitar o cancelamento e o estorno do valor cancelado junto à operadora do cartão. No entanto, é comum que a administradora continue debitando as parcelas restantes até o final do ciclo de cobrança.
Esse procedimento depende exclusivamente da política interna do banco emissor junto à administradora. Algumas instituições optam por estornar o valor e antecipar as parcelas, enquanto outras estorna o valor e mantêm os lançamentos mensais até o término.
Recomendamos que entre em contato com o seu banco para sanar dúvidas específicas sobre o lançamento dessas parcelas.

Havendo qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos procurar através do e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Editora Escala - Central de Atendimento ao Assinante
11 3855.2117| E-mail: [email protected]
Segunda à Quinta das 9h às 18h de Sexta-feira das 9h ás 17h, exceto feriados.