Assinei Leitura Play na Bienal e não recebi o prometido
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 14:44
ID: 259013171
Eu realizei a assinatura do Leitura Play na Bienal do Livro deste ano de 2026, em São Paulo, sobre a promessa de que teria acesso a cursos de francês e uma vasta plataforma de livros. Porém, não foi isso que eu encontrei ao entrar na plataforma, não havia os cursos de linguas que me interessaram e boa parte dos livros disponiveis já se encontram em acervos publicos para download gratuito.
Eu já realizei a solicitação de cancelamento através dos e-mails disponíveis no Google. E enviei os meus dados pessoais e do contrato para que haja o cancelamento desse serviço que não correspondeu ao que foi vendido e, portanto, não me interessa.
Apenas gostaria de deixar registrado a minha insatisfação com o Leitura Play em específico e como a venda foi feita através de promessas que não foram cumpridas pela plataforma.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 16:16
Prezada Bianca Pinheiro Poço,
Conforme o contato por e-mail, esclarecemos às informações.
A sua solicitação de cancelamento foi atendida em 19/09/2026, encaminhamos para seu e-mail o comprovante de cancelamento emitido pela administradora do cartão.
Esclarecemos que a representação terceirizada foi notificada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Escala | Paixão por Revistas
Central de Atendimento ao Assinante
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