Cancelamento de Assinatura LeituraPlay e estorno devido a abordagem enganosa em rodoviária.
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
30/01/2026 às 22:16
ID: 239361479
Fui abordado em um rodoviária, falando sobre um brinde e foi me apresentado um plano de assinturas prometendo livros e cursos durante 2 anos. Com o valor de 12x19,90. Porém quando eu fui conferir o extra do estava me cobrando 12x de 29,90 solicitei o extorno ele me falou eu não poderia voltar atrás
Disseram que eu acessaria durante 7 dias
Tentei contato através do número para solicitar o cancelamento mas não tive retorno
Quero o meu cancelamento da assinatura da LeituraPlay, com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de contratação realizada fora do estabelecimento comercial (abordagem em rodoviária).
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:15
Prezada Camila Silva,
Tentamos contato por telefone, mas não obtivemos sucesso. Por isso, enviamos uma mensagem via WhatsApp e e-mail com informações detalhadas.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já está sendo processada em nosso sistema e junto à administradora do cartão. No prazo de até 7 dias úteis, o departamento responsável enviará o comprovante de cancelamento para o seu e-mail ou WhatsApp, acompanhado das orientações necessárias para a conferência do estorno.
Ressaltamos que a supervisão da representação terceirizada já foi notificada sobre o ocorrido.
Havendo qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos procurar através do e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Escala | Paixão por Revistas
Central de Atendimento ao Assinante
11 3855.2117 | [email protected]
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 07:29
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4