Editora Escala Ltda.

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

18/08/2026 às 21:49

ID: 256816561

Eu estava em viagem para outro estado , quando fui abordada por um vendedor no aeroporto de Confins, ele insistiu para eu fazer uma assinatura de livros digitais , falei várias vezes que eu não queria , ele me disse mas vai servir para seus filhos , irmãos até mesmo sobrinhos ,respondi pra ele que ninguém na minha família tem o hábito de leitura ! Então ele continua insistentemente, me pedindo pra fazer pq eu iria ajuda lo com pontos no curso dele , e nisso ele já tinha me enchido de elogios lá no início bem estratégico, falei pra ele eu não quero mesmo e deixa eu ir se não viu perder meu embarque ! Ele me perguntou o horário que eu iria embarcar, falei as 9:30 ele olhou as horas e vem disse iii pode ficar tranquila agora falta dez paras as nove , tem muito tempo ainda ! Quando vi que não conseguia sair dali , perguntei a ele cae eu assinar eu posso cancelar depois ? Ele respondeu que sim , mas que com certeza eu não iria fazer isso pq iria gostar muito ! Como eu iria gostar muito se eu já havia falado que não gosto de leituras . Enfim fiz essa pergunta três vezes , aí ele respondeu nós estamos dentro de um órgão federal vc acha que se não fosse uma empresa seria a gente estaria aqui ? Isso me deu mais segurança , aí falei pra ele viu assinar para te ajudar, mas depois vou cancelar , e perguntei em qual número eu faria o cancelamento ele me mostrou o número, quando fui assinar antes dele terminar de preencher o tal contrato, errei minha senha de propósito para sair fora deles , não adiantou ele pediu a colega ajuda , ela veio e me mandou eu abrir meu aplicativo e já veio pegando meu celular da minha mão para gerar o cartão virtual , segurei firme o meu aparelho e falei que não gosto de cartão virtual não , aí eles dois me coagindo é rapidinho deixa eu fazer aqui seu aplicativo já está aberto, eu disse não , eu não gosto , deixa eu tentar mais uma vez no cartão físico que agora eu não vou errar não , não queriam deixar , eu puxei meu celular pro meu lado e sai do aplicativo, e passei meu cartão forçado, vi que não tinha como sair dali.O rapaz me entregou uma folha , e disse agora é só vc assinar aqui aí vc já osga seus dois ebok e sua mochila, assinei ele já dobrou o papel que era o tal contrato que eu não li e nem dava mais tempo e fui embarcar , quando cheguei na casa da minha filha contei pra ela , ela me perguntou se eu tinha assinado algum contrato eu disse que tinha assinado um papel mas que eu não tinha lido , ela foi lê e viu que atrás dele tem uma cláusula que fala em caso de cancelamento eu perco 40 por cento do valor que paguei de mil reais e pouquinho se eu não devolver a mochila e os dois box de livros que me deram ali na hora ! Fiz o cancelamento dentro do prazo legal antes dos sete dias , liguei neles a moça me disse que eu teria que levar pra eles esses objetos lá no aeroporto, nisso eu já havia retornado pro meu estado aí falei pra ela que eu não poderia gastar uns 400/500 reais para devolver algo que eu fui quagida a ficar não . Ela falou que eu poderia enviar pelo correio eu disse pra ela que no mínimo que eu iria pagar seria uns 300 reais pois a mochila com dois boxe de livros ficam muito pesados , e não acho justo eu gastar nem um centavo com isso , pois não fui eu que procurei eles para comprar nada , fui forçada a isso .pedi que gerasse um post cod para eu devolver por conta da empresa ela me disse que não trabalham assim..Enfim liguei para meu banco Itaú onde possuo conta há mais de 20 anos contei esse mesmo episódio pra eles e pensei que por eu ser uma boa cliente , eles mesma iria cancelar esse débito da minha conta e pronto ! Mas não . Acho que eles tb devem ter entrado em contato com a editora ai eles me estornaram 554.00 reais e o restante do dinheiro está sendo cobrado nas minhas faturas mensalmente .Eles não podem trabalhar dessa forma coagindo, oprimindo, praticamente obrigando as pessoas a assinar um contrato ao qual eu acho que estrategicamente nem dá tempo da gente ler.