Editora Escala Ltda.

Reclamar dessa empresa

Tobias Barreto - SE

24/04/2026 às 14:24

ID: 246872227

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a abordagem realizada durante a Bienal de Salvador.

Fui abordado por representantes em um stand que se apresentaram como vinculados à Editora Escala, oferecendo uma suposta promoção de assinatura de revista on-line, com mensalidades quitadas por se tratar de uma promoção exclusiva da Bienal e o fornecimento de um brinde (box de livros). Durante a abordagem, foi solicitado meu cartão de crédito físico sob a justificativa de cadastro e verificação de bandeira (Visa ou Mastercard), já que se tratava de uma promoção em parceria com as bandeiras Visa e Master, inclusive apresentaram as bandeiras que não poderiam participar e alegaram que tinha que ser o cartão físico, como uma espécie de desafio: apresentou, ganhou. Durante a abordagem, estavam falando e relatando sempre em formato de brinde/promoção, sem que em nenhum momento fosse informado claramente o valor total da contratação ou a existência de parcelamento.

Enquanto foi pegar a ficha para preenchimento, o atendente levou meu cartão (e nesse momento utilizou da má fé, pois estava com a aproximação ativada e em nenhum momento eu inseri senha ou aprovei compra de assinatura anual), e ao receber meu cartão de volta, verifiquei posteriormente ao chegar em casa que foi realizada uma cobrança parcelada em 12 vezes, totalizando valor superior a R$ 700, sem meu consentimento expresso e sem transparência sobre as condições da suposta contratação.

Ressalto que não autorizei tal cobrança nesses termos e que fui induzido a erro por omissão de informações essenciais, o que caracteriza prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor. Inclusive, anotaram alguns dados meus, porém não assinei ficha de cadastro/assinatura, ou seja, até a assinatura deve ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato da assinatura;
O estorno integral do valor cobrado no cartão de crédito;
A confirmação formal da resolução do problema.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e instituições competentes. Tenho testemunha que estava comigo e presenciou o ocorrido.

Aguardo retorno.