Editora Escala Ltda.

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/07/2026 às 09:02

ID: 253267419

Segue o texto revisado com o contexto correto:


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Realizei a compra de livros em uma loja física, sendo informado de que eles seriam entregues posteriormente pelos Correios. No entanto, antes mesmo de receber os livros, exerci meu direito de desistência e entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento da compra.

Cheguei a receber apenas duas mochilas, que faziam parte da compra, mas as devolvi à editora, conforme orientação recebida. Também solicitei o cancelamento dos livros, que sequer haviam sido entregues.

Fui informado de que o cancelamento foi realizado. No entanto, os valores da compra não foram estornados, e não recebi nenhum comprovante do estorno.

Mesmo após o cancelamento da compra e a devolução das mochilas, as cobranças continuaram sendo realizadas. Até o momento, já foram cobradas quatro parcelas, apesar de a compra ter sido cancelada.

Procurei meu banco, que me orientou a buscar uma solução por meio do Procon e registrar esta reclamação.

Solicito o estorno integral dos valores cobrados, a interrupção definitiva das cobranças futuras e a regularização da situação o mais rápido possível, respeitando os direitos do consumidor.