Cobrança indevida de assinaturas de revistas não solicitadas, com descaso no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Salvador - BA
26/05/2026 às 10:38
ID: 249697929
Há dois anos fui abordada na Bienal do Livro em Salvador , e ofereceram assinaturas de revistas que nunca negaram em minha , casa e a empresa tem feito várias outras assinaturas e renovando com os dados do meu cartão, já entrei em contato por whatsapp mas eles não me respondem, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:24
Prezada Alice Bispo,
Conforme o contato realizado através do WhatsApp, esclarecemos todas as informações.
Informamos que os contatos anteriores da senhora foram feitos diretamente com uma equipe de representação terceirizada. Diante disso, já notificamos a supervisão da respectiva representação para que verifiquem o ocorrido.
Estamos prosseguindo com o cancelamento da cobrança que consta ativa. Dentro do prazo de até 7 dias úteis, a senhora receberá o comprovante de cancelamento, contendo as informações detalhadas sobre o estorno do valor.
Havendo qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos procurar através do e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Escala | Paixão por Revistas
Central de Atendimento ao Assinante
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