Estorno parcial e cobrança de parcelas após suposto cancelamento de compra

Prezada Rayssa Queiroz Francelino,

Conforme o contato por e-mail, efetuamos o cancelamento junto à administradora do cartão em 16/03/2026 e enviamos o comprovante em anexo.
O estorno do valor é lançado uma única vez na fatura como crédito dos meses especificados.
Esclarecemos que, Normalmente à administradora do cartão de crédito continua debitando as parcelas futuras até o seu término.
Posto isto, informamos que o procedimento de lançamento de parcelas de compras canceladas é próprio da administradora junto ao banco emissor. Algumas administradoras estornam o valor e antecipam as parcelas; outras estornam o valor, mas mantêm os lançamentos até o término.
Aconselhamos que entre em contato com o seu banco para sanar dúvidas sobre o lançamento de parcelas de compras canceladas.

Lembrando que, o comprovante é emitido pela própria administradora do cartão, sendo uma garantia que o cancelamento foi efetivado.

Observação: O valor devolvido está correto. A sua solicitação foi acatada com a dedução dos prêmios retirados no ato da assinatura e essas informações foram esclarecidas desde o primeiro contato.

Havendo qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos procurar através do e-mail: [email protected].

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Editora Escala | Paixão por Revistas
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