Mercadoria não entregue

Prezada Ivone Faria, boa tarde!


Conforme o contato através de WhatsApp, esclarecemos as informações.
A sua assinatura foi realizada presencialmente com uma representação terceirizada, sendo apenas do acesso da Leitura Play(assinatura 100% digital). Não contemplando assinaturas de revistas impressas.
As informações de acesso foram enviadas no dia 23/03 pelo WhatsApp. Contudo, notificamos a supervisão da nossa representação terceirizada para verificar o ocorrido.
Proponhamos a troca do saldo, mas como a senhora não aceitou e sim, solicitou o cancelamento da assinatura, estamos processando sua solicitação de cancelamento no sistema e junto à administradora do cartão. Dentro do prazo de 07 dias úteis, o departamento responsável pela efetivação enviará o comprovante de cancelamento para o seu e-mail ou WhatsApp, acompanhado das explicações necessárias para conferência do estorno.

Havendo qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos procurar através do e-mail: [email protected].

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Editora Escala | Paixão por Revistas
Central de Atendimento ao Assinante
11 3855.2117 | [email protected]