Editora Escala Ltda.

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Campinas - SP

27/06/2026 às 15:50

ID: 252511797

No dia 26/06/2026, fui abordada na entrada do embarque do Aeroporto Internacional de Confins por um vendedor que se identificou como representante da Leitura/Editora Escala.
A abordagem começou com a promessa de brindes apenas por apresentar um cartão Mastercard. Em seguida, o vendedor separou mochilas e livros, afirmando que se tratava de uma promoção divulgada nacionalmente, chegando a mencionar que "havia passado no Fantástico".
Em todo momento fui induzida ao erro. O vendedor afirmou que seria feita uma cobrança que seria estornada logo em seguida. Quando demonstrei desconfiança, alterou a proposta dizendo que, por eu ser estudante, o valor seria reduzido para 12 parcelas de R$ 90,00.
Somente depois percebi que o estorno nunca ocorreu e que havia sido contratada uma compra parcelada. Considero que a venda foi realizada mediante informações [Editado pelo Reclame Aqui] e omissão de informações essenciais, caracterizando prática comercial enganosa.
Os produtos permanecem em meu poder e estou disposta a devolvê-los imediatamente.
Solicito:
Cancelamento da compra;
Estorno integral do valor cobrado no cartão de crédito;
Orientações para devolução dos produtos.
Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável. Caso contrário, levarei o caso ao Procon, à administradora do cartão e aos demais órgãos de defesa do consumidor.