Frete

Oi, Andreza, como vai? Espero que esteja tudo certo por aí.

Nós entendemos a frustração e também ficamos muito chateados quando isso acontece!

Infelizmente nós não temos nenhum tipo de controle sobre os Correios e seus carteiros, pois é uma empresa do governo; nós repassamos os valores de frete pago por vocês, nossos leitores consumidores, e esperamos, assim como vocês, que sejam entregues no endereço certinho. Mas infelizmente os Correios se recusam a entregar em certos endereços, como por exemplo, em áreas de risco ou de difícil acesso. E nestes casos, eles deixam as encomendas na agência mais próxima do endereço, para que o destinatário possa ir buscá-lo ele mesmo, antes que seja enviado de volta ao remetente. Eles também usam este método quando tentam entregar no endereço e não são atendidos.

Não é só com os pedidos aqui da Euphoria que isso acontece. Qualquer pessoa ou empresa que faz envios pelos Correios passa por isso :( Desse modo, é importante estar sempre acompanhando o código de rastreio que disponibilizamos dentro do pedido e por email aos compradores. Assim você consegue ver certinho o paradeiro do pacote diariamente, as tentativas de entrega e, caso aconteça, ir buscar a tempo na agência.

Para sua comodidade e uma melhor experiência futura, a gente indica que você possa fazer seus pedidos com entrega em outro endereço que seja mais seguro de receber direitinho, como a casa de algum parente ou amigo, de preferência em prédios com portaria diária.

Quando precisar de ajuda, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento por e-mail, Whatsapp e Instagram, onde o atendimento é super rapidinho, de segunda à sexta, de 10h às 16h. Estamos sempre à disposição.