LIVRO NÃO FOI ENTREGUE
Em réplica
Salvador - BA
13/06/2022 às 15:51
ID: 145051831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPEDI UM LIVRO NO DIA 15/04/******* E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI O MESMO E NEM NUMERO DE RASTREIO OU SATISFAÇÃO DA LOJA EM QUESTÃO. RECEBI A NOTA FISTAL MAS SOMENTE ISSO, VALOR JÁ PAGO INCLUSIVE COM O FRETE E NENHUMA SATISTFAÇÃO. FIS VARIAS TENTATIVAS DE CONTATO SEM ÊXITO.
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 15:56
Oi, Mari, como vai?
No ato da compra é informado que o prazo de envio dos livros é de até 60 dias úteis para livros em venda normal, e 90 dias úteis para livros em pré-venda (lembrando que dias úteis não contam fins de semana e nem feriados). Seu *******, segue dentro do prazo estipulado e aceito pelo comprador no momento da compra. Sabemos que, muitas vezes, na ansiedade, compradores tendem a não ler detalhadamente as informações de produto e compra, mas não se preocupe, seu pedido será enviado normalmente. Caso você tenha dúvidas, solicitações e reclamações, pode sempre entrar em contato através dos nossos canais oficiais:
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Réplica do consumidor
15/07/2022 às 14:28
Aguardo estorno do valor do livro pois o que me foi dito pela empresa é que eu teria que pagar um novo frete, pq os correios não acharam meu endereço, sendo que essa foi a única empresa que não conseguiu achar meu endereço. Preciso do estorno do valor o mais breve possível.