Pedido ainda em aberto
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2021 às 12:47
ID: 128588237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Efetuei a compra do BOX CONDENADOS (COMBO 2 VOLUMES) || BRIELL SALVATTOR (queenoflemon), dentro do prazo da Pré-venda, dia 16/06/*******, no site tinha um recado que o produto levaria 60 dias para ficar pronto, na presente data 24/08/*******, ainda não tenho nenhuma informação, gostaria de saber se o box será postado nos próximos dias. Caso não tenho uma resposta até o final desta semana (27/08/*******), solicitarei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
No aguardo.
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Resposta da empresa
24/08/2021 às 13:35
Olá Emanuelle tudo bem? Sentimos muito que você esteja se sentindo dessa forma, porém o prazo de produção na gráfica, dos nossos livros, sempre foi de 90 dias uteis contados a partir da confirmação do seu pagamento + o prazo de entrega do método de envio que você escolheu (SEDEX 1 a 2 dias, PAC 10 dias, ou Modico 10 a 90 dias). Essa informação de prazo de produção + prazo de entrega, consta em todas as nossas redes sociais, em nossos dois sites (antigo e novo) inclusive enviamos essa informação por e-mail, no momento da conclusão da sua compra.
Você também pode conferir o grande aviso logo abaixo do livro que você comprou, acessando nosso site: https://*******
Sempre pedimos para todos os nossos clientes que estejam atentos a cada aviso no site, antes de concluir qualquer compra. Estaremos a disposição caso não deseje mais esperar o prazo de produção, pré-informado no dia da compra, poderá solicitar a qualquer momento o reembolso do seu valor,
Espero ter sanado suas duvidas.