Atraso na entrega de livro e falta de atualização sobre o envio
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 10:31
ID: 238346121
Realizei a compra de um livro, porém até o momento o produto não foi entregue. O prazo estimado informado no ato da compra já foi ultrapassado e não recebi nenhuma atualização clara sobre o status do envio.
Entrei em contato buscando informações, mas ainda não obtive uma solução concreta ou uma nova previsão de entrega. Ressalto que meu interesse é apenas receber o produto adquirido ou, se necessário, uma orientação sobre como proceder.
Aguardo um posicionamento da empresa para resolução da situação.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 12:10
Olá, Jamile. Boa tarde! Tudo bem?
Agradeço sua mensagem.
Seu pedido ***** foi enviado e saiu para entrega hoje:
Segue o rastreio nos Correios:
*****
Objeto saiu para entrega ao destinatário
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
21/01/2026 11:09
Atenciosamente,
Equipe da Editora Europa
fone 11 3038-5050
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 13:57
Agradeço pelo retorno. Vocês conseguiram solucionar meu problema!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10