Compra não entregue e demora na postagem do pedido
Respondida
Sobral - CE
26/11/2025 às 08:34
ID: 232884569
Fiz uma compra no dia 24/10/25 e ela nunca chegou. Entrei em contato com a Editora e me passaram um códio de rastreio de que seria entregue no dia 25/11, porém não aconteceu. O mesmo código passado não mostra a localidade da compra, apenas pede para que entre em contato com os correios. Acredito que esta compra foi extraviada. Outra insatisfação foi o tempo de postagem da editora, eu comprei no dia 24/10 e objeto dó foi enviado no dia 08/11, demonstrando uma péssima logística e descompromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:23
Prezado Helano, bom dia! Tudo bem?
Você comprou conosco o livro Chrono Cross que estava naquela época em pré venda com envio a partir de 10/11/25. O livro foi postado em 08/11/25 e tinha previsão de entrega dia 25/11 ontem. Recebemos sua mensagem hoje cedo e entramos em contato com os Correios que explicou que o objeto está parado com eles e que terão um atraso na entrega de 5 dias úteis (*******ção Correios dia 26/11/25 às 08:46h número: 226161124)
Precisamos aguardar a entrega.
Pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Equipe da Editora Europa
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