Não recebi os livros
Em réplica
São Bento - PB
23/03/2014 às 14:02
ID: 8320357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a coletânea de livros de Contabilidade, no dia 05, para presentear o meu noivo que completou ano no dia 16/03, entretanto os livros não chegaram, como também até a presente data estes ainda não chegaram. O site da editora só tem que os livros em "aprovação de Pagamento"! Nada em relação à postagem! O pagamento já foi aprovado, pois já paguei uma parcela desta compra! Agora, para piorar, não consigo mais entrar com meu login e senha no site!
NÃO PERCAM TEMPO, NÃO COMPREM NESSE SITE, HORRÍVEL, TOTALMENTE DESESTRUTURADO!
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Resposta da empresa
24/03/2014 às 10:19
Prezada Mitania,
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos verificando o que ocorreu com o pedido e em breve entraremos em contato para dar-lhe uma posição.
Cordialmente,
Atendimento ao Cliente
Editora Ferreira
Réplica do consumidor
05/04/2014 às 15:35
Me enviaram os livros, com atraso, e ainda por cima, estavam vendendo um livro que a nova edição já está quase saindo. A nova edição de Contabilidade Básica *******aiu depois que me enviaram e ainda não enviaram ela, mesmo que eu tenha pago o mesmo valor! Descaso com o consumidor!
Réplica da empresa
08/04/2014 às 15:19
Prezada Mitânia,
Gostaríamos de esclarecer que, no momento de sua compra, o Kit Contabilidade ainda era composto pela 10ª edição do livro Contabilidade Básica. Na ocasião do envio de seu pedido, a 11ª edição estava em pré-venda, ou seja, ela ainda não havia chegado em nossos estoques. A troca, ainda, ocasionaria uma diferença no valor do pedido, pois o preço do Contabilidade Básica foi alterado.
Em tempo: a 10ª, por ser uma edição especial, contém mais questão comentadas que a 11ª. A atualização pode ser baixada sem qualquer custo pelo link https://*******, o que não oferece nenhum tipo de prejuízo para o leitor.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido, e reiteramos que estamos à disposição para sanar qualquer dúvida.
Cordialmente,
Atendimento ao Cliente
Editora Ferreira