Pedido não entregue
Resolvido
João Pessoa - PB
01/10/2015 às 20:14
ID: 14844189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (P1ID491394) no dia 15/09 e até agora não o recebi, entendo (até certo ponto) a greve dos Correios... Mas ao consultar o código de rastreamento, nota-se que o mesmo encontra-se (sem explicação aparente) em rota para Recife/PE. Provavelmente está indo de volta para a Editora.
Por favor façam um novo envio EM TEMPO HÁBIL ou efetuem a devolução do valor pago, a empresa utilizada para entrega é de responsabilidade de vocês.
Estou no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2015 às 09:21
Prezado Davi,
Como explicamos por e-mail, certamente o material está voltando para a editora devido às três tentativas de entrega sem sucesso, como pode ser conferido no código de rastreamento *******. O setor responsável entrará em contato para combinar o reenvio.
Cordialmente,
Atendimento ao Cliente
Editora Ferreira
Consideração final do consumidor
12/10/2015 às 11:09
A empresa não teve culpa pelo atraso ocasionado pelos Correios, mas obviamente ela é responsável pelo produto desde a compra até a entrega, a escolha do fornecedor é de responsabilidade da empresa. Minha sugestão é de que a Editora Ferreira deveria seguir exemplo de outras lojas online e utilizar outras empresas para entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8