Editora Fiel

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

13/02/2021 às 22:06

ID: 119623971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, fiz a compra de 2 livros separadamente, as duas faturas foram geradas individualmente de forma correta; constando os nomes dos destinatários, cada um correspondendo ao número dos pedidos feito, enviados corretamente para endereços DIFERENTES; um em Lorena - São Paulo e outro em São Luis - Maranhão. Por alguma razão, um dos pacotes chegou no endereço de São Paulo constando o meu nome, sendo que moro no Maranhão. Houve troca de nomes e endereços, o pacote não foi aceito pela minha amiga em São Paulo pq ela notou o erro de entrega. Fiz contato por todos os canais de atendimento da Editora Fiel (e-mail, janela de bate papo no site, telefone, relato de experiência de compra) e não obtive nenhuma resposta por parte da empresa, inclusive mandei msgs pelo direct do Instagram da editora relatando o problema, as mensagens foram visualizadas porém ignoradas, não obtive nenhum posicionamento. Essa é 2 experiência de compra na Editora Fiel onde o mesmo erro é cometido, na primeira vez comprei 3 vezes o mesmo produto para chegar no meu endereço corretamente. Tenho todas as comprovações do fato em mãos. Como consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e ultrajada. Depois de fazer todas as tentativas possíveis diretamente com a Editora Fiel e não obtendo êxito na solução do problema recorri ao "Reclame Aqui" buscando uma intermediação.