EDITORA FLYVE

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Salvador - BA

19/12/2024 às 15:09

ID: 205158185

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No dia 29/11/******* a Editora Flyve realizou uma ação de Black Friday onde eram disponibilizados 2 livros gratuitos a cada 2 horas no site deles, o consumidor pagava apenas o frete. Comprei o livro Padaria da Pesada, paguei R$15,95 de frete. Meu pedido foi confirmado no dia da compra, e foi enviado no dia 12/12/*******, no dia 18/12/******* meu pedido foi entregue mas a Editora não me enviou o livro que eu comprei! Enviaram um título completamente diferente com um cartão dizendo que o estoque do título que eu comprei havia acabado, então eles tomaram a liberdade de me mandar outro título completamente diferente, sem nem ao menos me mandarem um e-mail avisando sobre o ocorrido. Entrei em contato com a editora pelas redes sociais e me falaram que a única coisa que poderiam fazer por mim era devolver meu dinheiro no mês que vem quando eles voltasse do recesso, mas que eu não receberia o título que eu comprei. Pra mim é um absurdo uma empresa ver que o estoque do produto acabou e não comunicar o cliente ou cancelar o pedido, é um absurdo eles acharem que outro título qualquer e um cupom de frete grátis compensam o erro deles! Estou extremamente insatisfeita com minha experiência com a Editora, eles agiram completamente errado! A empresa teve dias para me avisar que meu produto estava fora de estoque, mas ao invés disso preferiram tomar uma atitude eles mesmo, sem se incomodar em me enviar ao menos um e-mail!