Descumprimento de acordo verbal e imposição unilateral na criação de capa de livro
Não resolvido
São Paulo - SP
09/09/2025 às 17:19
ID: 226499731
Venho, por meio deste, manifestar minha profunda insatisfação com a editora. Antes da assinatura do contrato, houve acordo verbal, via WhatsApp, de que o layout da capa seria reproduzido conforme minha sugestão. Inclusive, tenho registro em anexo da colaboradora Marina (equipe da Flavie), afirmando que seria possível reproduzir a capa e que ficaria top, em suas próprias palavras.
No entanto, no primeiro contato com a equipe de produção para preenchimento do briefing, o tom da tratativa mudou completamente. A editora agora alega que a definição da capa cabe apenas a ela, contrariando o compromisso verbal firmado. Essa mudança de postura tem tornado a experiência extremamente desgastante.
Ressalto que esta não é minha primeira publicação e que já trabalhei com outras editoras. Em nenhum momento enfrentei tamanha inflexibilidade e dificuldade de comunicação. A área de atendimento se mostrou solícita no início, mas, após a assinatura do contrato, todas as respostas passaram a se apoiar em cláusulas contratuais, sem abertura para diálogo.
É fundamental destacar ainda que:
O briefing de capa solicita referências caso existam, porém, na prática, exige obrigatoriamente o envio. A redação da pergunta induz ao entendimento equivocado de que se trata de uma escolha opcional. Se é obrigatório, a frase deveria constar claramente como indique três obras de referência obrigatoriamente.
O designer e a produção deveriam prezar pelo diálogo e pela flexibilidade, ao invés de impor decisões unilaterais. Caso contrário, caberia ao atendimento intermediar, o que não ocorreu.
Diante disso, registro minha tristeza e frustração de ter assinado este contrato com pessoas que se mostraram solícitas apenas até a formalização do acordo. Como autora, sinto-me desrespeitada, e, pela minha experiência, não recomendo a ninguém firmar contrato com esta editora.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 16:07
Oi, Cintia. Boa tarde! Tudo bem?
Os autores, quando em etapa de Produção, são informados previamente de que a capa é feita pela editora e o nosso objetivo é entender o desejo do autor em relação ao que visualiza para produção do material, mas transformá-lo em uma capa dentro do padrão profissional do mercado editorial. Apesar da abertura que os autores têm para fazer o briefing, sempre alertamos que a decisão final em relação à capa é por parte da equipe da editora, pois temos o direcionamento de pessoas especializadas do mercado para fazer o direcionamento estratégico do produto final que será entregue ao leitor. Entendo que possa ter ficado chateada em relação à decisão final ser da editora, mas, como estamos em um meio profissional e temos uma equipe para fazer esse direcionamento, pensamos na entrega final do produto, para que seja dentro do padrão exigido pelo mercado.
Atenciosamente,
Thiago.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 16:35
Assinei o contrato e não tem mais volta, mas reforço que a fala antes e pós assinatura de contrato é dissonante, assim, deixo aqui um alerta para futuros escritores quando consultarem sobre a editora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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