Editora Flyve: Atendimento ruim e cancelamento de contrato
Não resolvido
Contagem - MG
12/06/2025 às 17:40
ID: 219532189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEditora Flyve, representado pelo dono ***** e *****, atendente. São arrogantes e não sabem lidar com os clientes. Chegam a anular contrato dos escritores que ousarem questionar alguma postura deles. Mesmo que esta tenha sido de forma respeitosa.
Procurei a Flyve para publicar meu primeiro romance . Por duas vzs, em meio a negociação, li da atendente ***** que eu poderia procurar outra editora/prestadora de serviço.
Motivo: o primeiro pq eu falei que recebi um email com oferta de uma outra editora. O segundo foi pq eu ousei perguntar sobre a dinâmica do atendimento da senhora *****. Afinal, ela levou quase 5h para enviar o número do pix para que eu pudesse pagar - Imagina após o pagamento - e por isso questionei.
E mesmo após eu ter, gentilmente, pedido para me dar um pouco mais de dinamismo no atendimento, ela me mandou procurar outro lugar pq, segundo a atendente *****, eu queria atenção especial.
Não acreditando na situação, procurei o dono *****, aquele que parece nas propagandas falando suavemente e levei a situação. Na resposta ele me tratou com um "salve mano" e diz que não teria mais interesse em trabalhar no meu projeto. E que concordava com a *****. Respondi um "ok" seco.
Bom, esta é a forma na qual a Editora Flyve lida com seus clientes. Não dá a mínima, faz uma propaganda danada sobre saber lidar com os sonhos do outros, mas qdo inicia negociação, trata seu cliente super mal. Leva até dias para responder logo nas primeiras palavras de negociação. Perdi o "time" de negociação com outras editoras justamente pq acreditei na propaganda deles.
Ainda bem que não fiz o pagamento. Pois estaria como alguns outros escritores aqui embaixo reclamando. Não recomendo e digo que são péssimos profissionais.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 12:55
Oi, Fernando. Tudo bem?
Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva, pois esse não é o nosso objetivo. Buscamos levar a voz dos autores nacionais aos leitores, prezando sempre pela qualidade editorial e profissionalismo. A relação construída entre a editora e o autor é muito importante para ambas as partes, onde é avaliado por cada parte interessada se realmente é o que está sendo buscado, e, sim, pode ocorrer da equipe avaliar que andamento de um projeto não complementa o perfil que nossa editora está buscando (assim, como também por parte do autor, pode ser avaliado que a editora não faz sentido para ele). Em relação aos prazos de respostas, trabalhamos com prazos para atender a todas as demandas, são mais de ******* autores publicados e a todo mês entram novos autores buscando integrar ou lançar novos projetos no mercado editorial.
Abraços,
Equipe Flyve.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 14:22
Resposta genérica tí[Editado pelo Reclame Aqui] de quem não se importa com o cliente. Romantizam demais as relações entre editora e escritor e na hora do vamos ver só existe uma realidade: a flyve faz qdo quer, com quem quer e da forma que quer. Não há respeito. Eu já estou caminhando há muitas década como jornalista e tenho condições e experiência para verificar que maus profissionais estragam bons obras. Fiquem atentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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