Livro errado
Resolvido
Palhoça - SC
26/07/2023 às 11:26
ID: 168938245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro do meu primo e mandaram outro. Na caixa tá o nome do livro que comprei e dentro veio outro. No site não tem SAC, nem telefone de contato nada. Gostaria de receber o que eu comprei e preciso levar para ele autografar em outro estado.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 15:41
Olá, peço desculpas pela demora em te dar retorno por aqui.
Nossos canais oficiais de contato estão no site onde você fez a compra no nosso faq e também você pode responder qualquer e-mail enviado por nós que ele entra como solicitação de atendimento.
Além disso estamos em todas as redes sociais e você pode solicitar atendimento por elas também.
Caso seu problema ainda não tenha sido resolvido é só entrar em contato em ******* ou ******* e te daremos suporte na solução
Ou se preferir me informe por gentileza número do pedido e código de rastreio para que eu cheque o que aconteceu e façamos o envio correto
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 16:20
O atendimento aconteceu fora da plataforma, pois meu primo que é o autor do livro que entrou em contato com a editora e eles resolveram por lá. No entanto a editora foi bem prestava e rápida na resolução do problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10