Atraso na entrega do livro e falta de contato da empresa

Question

Comprei um livro  enquanto eu te olho você me ouve no dia 19 de janeiro conforme prints de e-mails abaixo e era para chegar até dia 31. O livro nem foi postado nos correios. O telefone de contato não existe e o e-mail nunca retorna o contato. Já fiz diversas reclamações e nada. Se não conseguir por aqui vou abrir um boletim de ocorrência contra a empresa por [Editado pelo Reclame Aqui], pois tenho recibo da compra que paguei no Pix. Pelo que vi não sou só eu quem está passando por isso, vou tentar de forma amigável, mas já se passou mais de um mês e nem sequer um retorno

Accepted Answer

Olá, Ana Caroline, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Valorizamos muito a sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente.

Conforme acompanhamos em nosso suporte via WhatsApp, confirmamos que o seu exemplar já foi entregue! Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela confiança depositada em nosso trabalho.

Desejamos que você tenha uma excelente leitura e que o livro supere suas expectativas.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente.

Atraso na entrega do livro e falta de contato da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor