Atraso na entrega, falta de contato e dificuldade para obter estorno de compra não recebida.

Question

Efetuei uma compra com esse empresa final do ano de 2025 com a data prevista de entrega em 16/12/2024, não recebi o produto até hoje 23/02/2026!
Me enviaram um e-mail em janeiro informando que iriam organizar uma nova data de entrega que não foi realizada e não tive mais noticias do meu produto e nem achei onde conseguir o estorno !
È uma luta pra conseguir achar meios de falar com eles e pior ainda pra conseguir uma resposta!