Falta de Retorno e Desrespeito no Processo de Publicação

Prezado Sr. Dan,

Agradecemos, desde já, o seu contato.

Informamos que a editora encontra-se, neste momento, em fase de comunicação com os autores selecionados na última chamada de originais. Em virtude da elevada demanda de mensagens recebidas, nem sempre é possível responder a todos os e-mails de forma imediata, como gostaríamos.

Tomamos ciência de sua manifestação registrada no portal "Reclame Aqui", plataforma destinada a consumidores que se consideram [Editado pelo Reclame Aqui] por serviços ou produtos adquiridos. No entanto, cabe-nos ponderar que, até o presente momento, não houve qualquer vínculo contratual ou obrigação legal assumida por esta editora em relação à publicação de sua obra, tampouco promessa formal que configure prestação de serviço ou entrega de produto.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos, dentro dos limites legais e institucionais cabíveis.

Atenciosamente,

Obviamente não havia nenhum vínculo contratual, pois, conforme mencionado em minha reclamação eu o estava aguardando. Trata-se aqui de estabelecer, de forma clara e transparente, a comunicação com autores contemplados (ainda que não em tempo real), bem como prazos e limites para publicação. Nesse âmbito, seria muitíssimo mais produtivo estabelecer todos os critérios, prazos e limites em um edital.

Reitero, por fim, meu descontentamento com os aspectos supracitados, relativos à política de comunicação da editora, agradecendo cordialmente a retirada de meu original de consideração para publicação, conforme solicitado por mim em e-mail formal à empresa.

Acusamos o recebimento de sua mensagem e confirmamos que o seu original foi retirado de nosso processo de avaliação, conforme solicitado.

Aproveitamos para esclarecer que a submissão de originais à nossa editora não estabelece, por si só, qualquer vínculo contratual ou compromisso prévio de publicação. Tampouco implica na definição de prazos fixos para retorno, uma vez que todo processo editorial é conduzido com base em critérios internos de curadoria e disponibilidade da equipe, respeitando fluxos previamente definidos e amplamente aplicados a todos os autores, de forma igualitária.

Entendemos que expectativas individuais quanto a prazos possam surgir, mas é importante ressaltar que a editora não pode se responsabilizar pela frustração decorrente de percepções subjetivas ou interpretações particulares sobre o tempo de resposta. Nenhuma comunicação de nossa parte indicou compromisso ou garantia de retorno em tempo determinado.

Agradecemos o envio do material, bem como a manifestação de sua insatisfação, que será considerada no aperfeiçoamento contínuo de nossos processos. Reafirmamos, no entanto, que todas as etapas até aqui transcorreram dentro dos parâmetros estabelecidos pela própria natureza desse tipo de seleção.

Desejamos êxito em seus caminhos literários e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,