O sistema consta como não pago
Resolvido
Senhor do Bonfim - BA
10/07/2023 às 15:36
ID: 167935465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra e o pagamento de um livro dia 19/06/******* através do meu cartão de crédito Nubank e estranhei a demora para a realização da entrega. Observei hoje, dia 10/07/******* que o sistema da Editora Folheando consta como não pago. Quero ser reembolsada e que esse transtorno seja resolvido. Caso contrário irei processar a empresa
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 12:56
Olá, Maria Vitoria.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem e com saúde.
Lamentamos profundamente que você tenha tido, na época do seu pedido, um problema na atualização do seu pagamento. Estamos trabalhando com afinco para que esse tipo de transtorno se repita.
Ficamos aliviados e contentes que o seu pedido tenha conseguido chegar até você.
Esperamos que você tenha feito uma boa leitura.
Aproveitamos para agradecer o seu contato, é importante para a nossa melhora no atendimento ao nossos clientes, e reiteramos nossos sinceros pedidos de desculpas pelo transtorno à época.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 14:29
No final deu tudo certo e o livro foi devidamente entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5