Atraso na entrega de livros
Respondida
Belford Roxo - RJ
02/06/2025 às 09:25
ID: 218575989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,fiz uma compra desde o dia 28 de abril,deram 15 dias de prazo para entreg,que venceu 20 de maio e ainda não recebi os livros da minha filha. Preciso de uma resposta urgente,que façam o reembolso da compra. Pois isso é um descaso.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 17:26
Olá, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Estamos verificando com urgência o motivo pelo qual o pedido ainda não foi entregue e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação, seja com a regularização da entrega ou com o reembolso, conforme sua solicitação.
Aproveitamos para reforçar que, além deste canal, temos um atendimento exclusivo para pedidos e suporte através da plataforma de venda do material, por meio da abertura de chamado. Esse canal permite o acompanhamento direto da solicitação.
Seguimos à disposição e garantimos que o caso será tratado com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Força Máxima