Venda casada e preço abusivo do material didático na Dream School
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 11:46
ID: 240314187
Quero reclamar sobre os preços abusivos e a prática da venda casada do material didático da minha filha, de apenas 5 anos (pré 2), aluna da escolinha Dream School na Taquara.
O absurdo começou quando perguntei à escola se poderia pagar apenas os livros do primeiro semestre.
Disseram que isso era direto com o Força Máxima e que provavelmente não poderia comprar apenas os livros que ela usaria agora, ou seja, só consigo efetuar a compra do kit todo. Eles te OBRIGAM a pagar 1800 de uma vez só, é isso ou nada ! Mesmo assim efetuei a compra apenas de dois livros e pra minha surpresa a Força maxima cancelou minha compra no dia seguinte.
É muito constrangedor ficar expondo minha situação financeira e implorando que a escola facilite, afinal, nem todo mundo tem esse limite todo no cartão e muito menos a vista. Como a escola n resolve e não consigo contato com o Força maxima, estou aqui dando início as denúncias e reclamações.
Isso já vem prejudicando minha filha há anos, porque não consigo comprar os livros e ela fica sem. Detalhe: minha filha, apesar de ser autista, acompanha a turma e realiza atividades.
R$ 1.500,00/R$ 1.800,00 por 3 livros é um absurdo (1 semestre, inglês e 2 semestre). Gente, nem livros de ensino médio estão custando tão caro.
Acredito que por lei isso seja considerado uma prática abusiva. E eu vou atrás dos direitos da minha filha. Estejam cientes de que eu como mãe me sinto constrangida por vcs.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:37
Olá, Raissa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo desconforto relatado. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos com total transparência.
No momento do fechamento do contrato entre a escola e a editora, foi definido o fornecimento do kit completo de material didático para o período letivo. Esclarecemos ainda que o material é comercializado nesse formato por se tratar de uma coleção pedagógica estruturada de maneira sequencial e integrada, composta pelos Livros 1 e 2 e pelo Beex (programa bilíngue). Os conteúdos são complementares e fazem parte do planejamento didático anual, sendo desenvolvidos para uso conjunto ao longo do ano, o que inviabiliza a comercialização de forma fracionada.
Como todo o material já é previamente separado e entregue de forma integral à escola, o sistema de vendas permanece configurado apenas para o kit completo. Por esse motivo, quando há tentativa de compra parcial, o pedido é automaticamente cancelado pelo sistema.
Ressaltamos também que os valores do material são definidos pela instituição de ensino, conforme o planejamento e contrato estabelecidos diretamente com a escola.
Pensando em facilitar o pagamento às famílias, disponibilizamos atualmente quatro modalidades no site:
Pix
Boleto à vista
Cartão de crédito com parcelamento em até 10x
Boleto parcelado via Koin (sujeito à análise de crédito da própria empresa)
Essas opções são oferecidas justamente para proporcionar maior flexibilidade financeira aos responsáveis.
De toda forma, permanecemos à disposição para verificar seu caso com mais atenção e orientar da melhor maneira possível. Você pode entrar em contato conosco pela plataforma Eskolare, utilizada para a compra dos livros, abrindo um chamado em nosso atendimento. Teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Força Máxima Editora
Sucesso do Cliente
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 18:26
vcs me estornaram? quero comprovante
Réplica da empresa
30/03/2026 às 10:53
Olá,
No momento, não é possível anexar o comprovante de estorno pela plataforma do Reclame Aqui.
Dessa forma, realizei o envio do documento diretamente para o e-mail informado: [email protected].
Fico à disposição caso não tenha recebido ou precise de mais alguma informação.