entrega atrasada
Respondida
Bonito - PE
25/04/2016 às 11:48
ID: 18233839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra e pagamento de produto ( Pedido nº *******) em 16.03.*******.
Contudo, já decorreram mais de 40 dias e o produto ainda nao foi entregue.
Sou do interior de PE, e o prazo para a entrega era de 14 dias úteis, o qual encontra-se desrespeitado pela Editora Fórum.
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Resposta da empresa
25/04/2016 às 12:06
Prezado Sr. Leandro Bom Dia!
O pedido ******* realizado no dia 16/03/******* refere-se a Pré-Venda do livro CONTRATAÇÃO DIRETA SEM LICITAÇÃO 10ª edição que teve data prevista para envio aos clientes que compraram o livro na Pré-Venda com 20% de desconto até o dia 20/04/******* conforme informação no site da editora e conforme enviado para o seu e-mail e disponíbilizado para consulta em sua área de cliente no site da editora. O pedido foi encaminhado no dia 18/04/******* conforme rastreamento enviado para o seu e-mail e disponível para consulta em sua área de cliente (*******: ******* - Envio por PAC 14 dias úteis), tendo o prazo de entrega de até 14 dias úteis. Sendo assim o pedido está dentro do prazo de entrega que se finaliza no dia 09/05/******* considerando os dias úteis. Sendo assim a reclamação não procede por conta do pedido está dentro do prazo de entrega. Para consulta das informações por gentileza acessar sua área de cliente no site da editora para acompanhamento da finalização da entrega do pedido ******* e constatação das informações mencionadas anteriormente. Desta forma continuamos a disposição para outros esclarecimentos. Cordialmente, Editora Fórum