Páginas faltando em livro comprado
Respondida
Belém - PA
05/05/2020 às 09:06
ID: 103565669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações/No dia 26.11.******* comprei no site da Amazon o Livro Obras públicas: Comentários à jurisprudência do TCU. Este é não é um livro de história que lemos todas as páginas cronologicamente, ele separa os Acórdãos do TCU por tópico e assunto. E exatamente por isso, eu estava lendo os assuntos por tópicos, não necessariamente na em ordem, e apenas hoje dia 29.04.******* eu fui ler um capítulo que não encontra-se no meu livro recebido. Não existem as páginas entre a página ******* e a *******, conforme foto em anexo. Eu exigo que me mandem as páginas que faltam. Não é por motivo de demora eu visualizar as páginas faltantes que eu não direito de receber as 33 páginas que estão faltando. Eu comprei o livro e deveria ter vindo com todas as páginas, nunca iria imaginar que iria faltar essa quantidade de páginas num livro comprado no site da Amazon. Espero que me mandem as páginas que estão faltando. Mudei de endereço e gostaria que fosse enviado para o meu endereço atual. Aguardo providências do meu caso.
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Resposta da empresa
05/05/2020 às 11:57
Prezado Sr. Thiago, bom dia!
Sou Victor da Editora Fórum, recebemos a sua reclamação a respeito de páginas faltantes no exemplar de uma obra nossa. Pedimos desculpas pelo transtorno. Este tipo erro gráfico é muito raro, mas infelizmente pode acontecer. Para que o senhor não fique prejudicado, enviaremos outro exemplar para o seu endereço.
Como estamos em meio a uma pandemia e a entrega pode demorar um pouco mais do que o habitual, enviaremos para o seu e-mail um link de acesso às páginas faltantes em nossa Plataforma.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno gerado e permanecemos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Victor Barros
Supervisor Comercial Editora Fórum
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