Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento e reembolso de compra de livros.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

16/07/2026 às 10:42

ID: 254065221

Eu e meu namorado focalizemos um compra no início de Janeiro, o prazo era 76 dias úteis e não me entregaram, pedi uma resposta e se desfizeram da gente, não deram informações pra sabermos o andamento dos livros, pedi o cancelamento e me disseram que não poderiam cancelar pq já tinha passado o prazo de 7 dias, só foi pra frente quando mencionei acionar o procon, me disseram 30 dias úteis pra reembolso o que já é por si só um absurdo, passado esses dias não nos reembolsaram e fizeram descaso com a gente, péssimo atendimento e péssimo suporte por parte deles, ainda não recebemos o valor, que não foi barato pq cobram um absurdo, não comprem nunca nesse lugar.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:47


Bom dia, Laura! Tudo bem? Espero que sim!

Solicitação registrada. Já estamos verificando o ocorrido e acompanhando a resolução. Permanecemos à disposição para qualquer atualização. Obrigada pelo contato!

Att. Editora Fruto Proibido.