Embalagem danificada na entrega, expondo os livros
Resolvido
Barracão - RS
15/06/2026 às 18:41
ID: 251464789
o plastico que protegia os livros chegou rasgado, com os livros expostos. nao houve dano nos livros mas a exposicao durante o transporte e um risco desnecessario. a embalagem deveria ser mais resistente
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:12
Bom dia, Marcos! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido. Ficamos felizes em saber que os livros chegaram sem danos, mas entendemos sua preocupação com a embalagem. Sua observação será repassada ao setor responsável para que possamos aprimorar nossos envios.
Atenciosamente,
Editora Fruto Proibido.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:27
Quando vi o plástico rasgado, tirei foto de todos os ângulos, guardei a embalagem num saco, e joguei os livros na estante. Mandei as fotos pro atendimento com um tom mais leve: "olha, os livros tão inteiros, mas veio assim". A atendente pediu desculpas e disse que "iam verificar com o almoxarifado". Não tive resposta depois, mas fiquei tranquilo. Serviu como registro caso os livros apresentassem algum problema mais tarde. É um cuidado que tomo com compras online agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7