Livro digital não recebido após pagamento aprovado e falta de suporte
Resolvido
Aratiba - RS
14/07/2026 às 19:02
ID: 253921661
Comprei o livro digital na Editora Fruto Proibido e o pagamento foi aprovado no meu cartão na hora. Já faz dois dias que estou esperando o link de download no meu e-mail e não chegou nada. Tentei entrar na área do cliente no site e não aparece o arquivo para baixar. O suporte do WhatsApp não me responde para liberar o acesso que eu já paguei.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:42
Bom dia, Nilson! Tudo bem? Espero que sim!
Solicitação registrada. Já estamos verificando o ocorrido e acompanhando o envio restantes dentro do prazo informado. Permanecemos à disposição para qualquer atualização. Obrigada pelo contato!
Att. Editora Fruto Proibido.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:31
olha, demorou mas dps de tanto xingar no chat e mandar print do pagamento aprovado, o suporte do whatsapp apareceu e me mandou o PDF. o problema é q o site deles é todo bugado, a area do cliente nao atualiza sozinha e o email de confirmação simplesmente nao existe. o livro em si é bacana, mas passar 2 dias estRESSADA tentando baixar um arquivo q eu paguei na hr é o fim da picada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7