Produto avariado devido à embalagem inadequada para transporte.
Resolvido
Augusto Pestana - RS
15/07/2026 às 13:26
ID: 253986533
A embalagem enviada era frágil demais para o peso do livro, resultando em avarias nas bordas. Como um produto novo pode chegar nesse estado? Decepcionante.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:02
Bom dia, Jos ilde{O}! Tudo bem? Espero que sim!
Entramos em contato pelos nossos canais oficiais e aguardamos seu retorno para verificar e concluir a resolu ilde{C} ilde{A} ilde{A} ilde{O}. Estamos ilde{A} disposi ilde{C} ilde{A} ilde{A} ilde{O} para ajudar!
Att. Editora Fruto Proibido.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 01:49
O gerente de operações me ligou diretamente para se desculpar pelo uso de uma embalagem inadequada que causou danos às bordas do livro. Ele informou que a editora já mudou o padrão de caixas para o envio de obras pesadas, providenciou a postagem imediata de um exemplar novo em folha com plástico-bolha reforçado e permitiu que eu ficasse com o exemplar avariado como cortesia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10