Rastreamento de pedido parado e falta de informação do suporte técnico.
Resolvido
Brasília - DF
15/07/2026 às 13:25
ID: 253986419
O rastreamento do pedido está parado há dias na mesma situação e o suporte técnico não fornece qualquer informação sobre o atraso. Quero uma solução imediata.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:56
Bom dia, Edilson! Tudo bem? Espero que sim!
Todos as dúvidas foram esclarecidas via canal de atendimento da Editora. Permanecemos disponíveis para esclarecer quaisquer possíveis dúvidas. Obrigada pelo contato!
Att. Editora Fruto Proibido.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 01:47
Um analista sênior me enviou um e-mail detalhado explicando que o lote sofreu uma retenção aduaneira imprevista. Para compensar o transtorno, ele ofereceu a duplicação imediata do pedido sem custos e um vale-compras de alto valor para a próxima aquisição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8