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Jaboatão dos Guararapes - PE

29/07/2026 às 15:58

ID: 255149433

Boa tarde! Fiz o pedido do livro (love in the dark) no dia 09/02/2026 deram um prazo de 15 dias úteis para o envio do livro comprado de edição especial, porém passando os 15 dias não mandaram o livro, entramos em contato e foi informado que o livre estava sendo confeccionado ainda! Nós aguardamos vários meses para receber o livro e sempre que entrávamos em contato era dito a mesma coisa que o livro estava sendo confeccionado! No dia 23 de junho entrei em contato novamente para pedir o reembolso porque isso já era inaceitável, falei do código do consumidor, falei do artigo 35 onde eles deveriam mandar o reembolso em 24h porém não foi feito! Aguardei os 30 dias necessários para o envio do reembolso! Hoje dia 29 de julho entrei em contato para saber o motivo pelo qual não foi enviado o reembolso e estão querendo mandar o livro mesmo assim! Caso não mandem meu reembolso entrarei com uma ação judicial para ter o meu dinheiro novamente! Recebi um e-mail as 15:48 hoje dia 29 de julho falando que já havia sido feito o reembolso e não caiu nada no meu banco! Estou pedindo o comprovante e não querem enviar.