Atraso na entrega de livro comprado na Editora FUNDAMENTO, com informações conflitantes sobre o status do pedido.
Respondida
Uberlândia - MG
16/06/2026 às 15:14
ID: 251556529
Realizei uma compra na editora FUNDAMENTO e foi informado que o despacho do livro seria 28/05/2026 com previsão de entrega em 04/06/2026 pela "total press". Entretanto no dia 28/05/2026 recebi uma msg de Whatsapp em nome de Luciane dizendo que o pedido foi devolvido pela transportadora, entretanto, me solicitando o CEP do meu endereço para novo reenvio. Segundo a Luciane, o prazo de entrega seria 5 dias uteis a partir daquela data. em 7 de junho solicitei novas informações da entrega, recebi a mensagem que tiveram problema com a gráfica (????? mas não estava em processo de entrega???). Disseram que iriam despacha no outro dia (08/06/2026) com urgência. Desde então, há 8 dias, estou aguardando.
Preciso do livro e já foi pago!
Peço ajuda para resolver isso.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:23
Olá!
Para resolver rapidamente, precisamos falar com você por telefone.
Por favor, entre em contato com a Daniele pelo número (41) 99532-6716, no horário de segunda à sexta, das 07:10h até às 15:50h e aos sábados, das 07:10h até às 10:50h.