Devolução
Resolvido
São Leopoldo - RS
29/04/2026 às 15:19
ID: 247298709
Fiz uma compra na loja de dois kits de livros. Um da série "Diário de um Pug", a qual eu já conhecia, e um kit de 11 livros para meninas em fase de alfabetização. A recebi dentro de uma semana, tudo ok com o primeiro kit porém o segundo não se tratava de um kit, recebi apenas um livro, e sobre futebol. Então, bastante frustrada, entrei em contato com a editora para solicitar a devolução. Recebi os livros no sábado e entrei em contato já na segunda de manhã, tanto por Whatsapp quanto por email, e até agora não recebi nenhuma informação sobre os procedimentos de devolução.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:41
Olá!
Para resolver rapidamente, precisamos falar com você por telefone.
Por favor, entre em contato com a Daniele pelo número (41) 99532-6716, no horário de segunda à sexta, das 07:10h até às 15:50h e aos sábados, das 07:10h até às 10:50h.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:02
Fiquei aguardando atendimento por email e Whatsapp, após postar no ReclameAqui recebi um retorno prontamente. Já devolvi os itens porém ainda não identifiquei o estorno na minha fatura do cartão de crédito, estou monitorando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7