Reclamação contra transportadora JTexpress por alegação de ausência e solicitação de entrega ou devolução do pagamento.
Respondida
Bebedouro - SP
20/05/2026 às 19:19
ID: 249233229
Pedido *****. a entregadora JTexpres alega que em 19/5, que é a data prevista para entrega, esteve no meu endereço as 9,40h e que o destinatário encontrava-se ausente.
A alegação não procede pois nunca a residência está sem alguém e a câmera de monitoramento não registrou a presença de ninguém entre 9.35h e 9,45h. acionando a campainha.
A reclamação não é contra a editora, que enviou para mim email de 15/05 dizendo que a compra tinha saído para entrega, e sim contra a transportadora contratada para entrega.
Aguardo a entrega ou a devolução do pagamento.
O Sr, ***** que faz a propaganda do produto, sabe disso?
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 07:07
Olá!
Para resolver rapidamente, precisamos falar com você por telefone.
Por favor, entre em contato com a Daniele pelo número (41) 99532-6716, no horário de segunda à sexta, das 07:10h até às 15:50h e aos sábados, das 07:10h até às 10:50h.