Reclamação sobre pedido não atualizado e solicitação de estorno
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 12:43
ID: 254557289
Fiz uma compra, via site da Editora Fundamento, em 10/07/2026, do kit Segredos e Paixões contendo 4 (quatro) livros, pedido *****, no valor total de R$ 285,00. No site da editora consta a informação de que no mesmo dia 10/07/2026 o pedido foi encaminhado e confirmado e que o transporte seria realizado pela Jadlog Package. E somente isso. Até a presente data, 22/07/2026, não houve nenhuma outra atualização. Quero saber o que aconteceu com meu pedido: a editora já enviou à transportadora? Ou sequer foi enviado à transportadora? Dado o tempo decorrido sem nenhuma notícia do que foi feito de minha compra, exijo que a editora me esclareça o ocorrido e providencie a devolução integral e imediata do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:03
Olá!
Para resolver rapidamente, precisamos falar com você por telefone.
Por favor, entre em contato com a Daniele pelo número (41) 99532-6716, no horário de segunda à sexta, das 07:10h até às 15:50h e aos sábados, das 07:10h até às 10:50h.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 13:03
Olá!
Para resolver rapidamente, precisamos falar com você por telefone.
Por favor, entre em contato com a Daniele pelo número (41) 99532-6716, no horário de segunda à sexta, das 07:10h até às 15:50h e aos sábados, das 07:10h até às 10:50h.