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São Paulo - SP

22/07/2025 às 15:43

ID: 222721047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação de Pedido: Livro "A Arte de Fazer Perguntas Transformadoras" - Pedido #*****
Prezados,

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o pedido de número #*****, referente à compra do livro "A Arte de Fazer Perguntas Transformadoras", dos autores José Salibi Neto e Sandro Magaldi. A aquisição foi realizada em 13 de junho de 2025, utilizando cartão de crédito, e até a presente data o produto não foi entregue.

Realizei diversas tentativas de contato com o SAC e o suporte da Editora buscando informações sobre a entrega, porém, não obtive sucesso em nenhuma delas. Adicionalmente, constatei que o e-mail do SAC está retornando com erro, impossibilitando a comunicação por essa via.

O transporte foi contratado via SEDEX_OURO, e o código de rastreio fornecido é *****. Ao verificar o status do envio, fui informado de que a etiqueta de postagem expirou, indicando que o livro provavelmente não foi postado. Essa situação demonstra uma falha no acompanhamento e na gestão da entrega por parte da Editora.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata para o meu problema, seja com o envio do livro ou com o estorno do valor pago.

Aguardo um breve retorno.