Atraso na entrega do livro 'Ruptura Intencional' e dificuldades de contato com a Editora Gente
Respondida
Brasília - DF
29/12/2025 às 17:56
ID: 236154443
Fiz uma compra na editora Gente de um livro: Ruptura intencional- A coragem de romper com tudo o que prende , pedido número *****. A compra foi efetuada no dia 07/12 com data de entrega prevista para o dia 17/12 no valor de 94,27 com o frete pagamento no cartão de crédito. O livro não chegou até hoje. Entro em contato via formulário do site e não recebo retorno, não consegui contato via telefone. No site agora estão informando que estão de recesso e so retronam no dia 12/01. Cliquei em cancelamento no site e não recebo nenhum comprovante que foi cancelado e nenhum outro retorno. Solicito devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:50
Olá, Clinaura, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo de compra.
Conforme alinhado em nosso atendimento por e-mail, você optou por aguardar o lançamento oficial do livro Ruptura Intencional A coragem de romper com tudo o que te prende para o recebimento do exemplar.
O envio será realizado a partir da data oficial de lançamento, que ocorre no dia 10 de Fevereiro, e assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Editora Gente