CADE O LIVRO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 13:37
ID: 237660171
Fiz a compra do livro "O Código do High Ticket" no dia 13/11 de 2025 com previsão de entrega para dia 24/11 de 2025. O Livro nunca chegou e eu não tenho retorno nenhum da editora, é um absurdo que a gente compre algo e não receba, o sac não de nenhum suporte. Quero meu livro ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:22
Olá, Evelin.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme contato realizado nesta data, respondemos ao seu e-mail e também entramos em contato via WhatsApp, canal pelo qual tivemos o seu retorno. No entanto, até o momento não houve resposta ao e-mail encaminhado.
Esclarecemos que o seu pedido do livro O Código do High Ticket, realizado em 13/11/2025, não foi entregue devido à ausência de recebedor no endereço informado. Após essa tentativa, os Correios disponibilizaram o item para retirada em uma agência local, dentro de um prazo estipulado. Como a retirada não foi realizada em tempo hábil, o pedido retornou ao nosso centro de distribuição.
Dessa forma, o valor foi estornado no dia 28/11/2025, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. O comprovante foi enviado por e-mail para sua conferência.
Caso permaneça com dúvidas ou precise de qualquer outra informação, estamos à disposição por aqui ou através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Editora Gente