Não recebimento do livro RUPTURA INTENCIONAL e falta de contato com o SAC
Respondida
Chapecó - SC
05/02/2026 às 08:05
ID: 239830293
Realizei a compra do livro RUPTURA INTENCIONAL de Marcelo Toledo no dia 13 de novembro 2025. Recebi confirmação do pagamento R$102,91 Referente ao Pedido #***** . Não consegui mais contato com o SAC e nem com Marcelo Toledo, no Instagram que entrei para a compra. ***** este SAC não me retornou.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:06
Olá, Iane.
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Conforme conversamos com você via WhatsApp, esclarecemos que a compra foi realizada durante uma pré-venda especial, o que garantiu uma condição exclusiva, seu nome impresso no exemplar adquirido.
Encaminhamos por esse canal também as informações sobre a previsão de entrega, e você nos confirmou estar ciente do prazo estipulado no momento da compra, compreendendo que a entrega está dentro do previsto.
Ressaltamos que, no momento da finalização do pedido, foi informado que o prazo de entrega é até o dia 02/04/2026, e que o livro Ruptura Intencional segue em pré-venda, com lançamento oficial no dia 10/02/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou acompanhamentos.
Atenciosamente,
Equipe Editora Gente