Comprei livros e não recebi
Resolvido
Santa Maria - RS
06/01/2022 às 21:27
ID: 136162367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de *******, comprei 3 livros, no valor de R$*******,00, os quais ainda não recebi. Inclusive recebi a nota fiscal em 10/11/*******. Ao tentar contato com a editora, não obtive resposta.
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 18:43
Prezada Bibiana,
Seu pedido havia retornado para a expedição por duas vezes. Desculpa pela falta de comunicação!
Por fim foi despachado via Sedex *******, consta como entregue dia 13.01.
Estou fechando o chamado, estou a disposição.
Desculpa mais uma vez por esse transtorno.
Att,
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 12:13
Conforme informado pela empresa, houveram problemas com a entrega, os quais foram resolvidos. Porém, a empresa poderia ter entrado em contato quando a primeira devolução (de acordo com eles) ocorreu, ao invés de ignorar a cliente. Há pontos a serem melhorados na experiência do cliente da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8