EDITORA NÃO ENTREGA E NÃO RESPONDE AOS E-MAILS
Não resolvido
São Paulo - SP
04/01/2021 às 14:35
ID: 117573621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo você podem notar, o título da minha reclamação semelhante a pelo menos 10 outras que constam no Reclame Aqui. Fui apenas mais uma vítima dessa editora que não respeita o consumidor. Fiz uma compra no dia 15 de novembro, durante a Feira do Livro da USP. Paguei através de depósito bancário mas uma semana depois eles ainda não tinham reconhecido o pagamento. Foi quando fiz o primeiro contato. Resolvida essa questão, me disseram que eu receberia informação sobre a entrega em breve. Nada. Fiz um novo contato, me informaram que tiveram problemas de logística e me entregariam em 14 dias úteis, o que gerava um prazo até cerca de 15 de dezembro. Nada. A partir daí, não responderam mais meus e-mails. A reincidência é tão clara que quando você digita "Editora Hedra" no Google, já aparece uma opção "Editora Hedra Reclame Aqui". Faço questão de receber os livros pelos quais paguei e não recebi. Se a situação não for resolvida nessa semana, vou tomar as medidas legais cabíveis.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
06/03/2023 às 10:15
Nem se deram ao trabalho de responder a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/03/2023 às 12:28
Bom dia, Marcus
Tudo bem?
Seu alerto do Reclame Aqui, entrou na minha caixa de e-mail somente hoje!
Seu ******* como entregue pelos Correios *******, no dia 16.01.*******
A Feira da USP desse primeiro ano online foi bem lotada pra gente, solucionamos todas as ocorrências.
Peço desculpas pelo ocorrido, já se passaram 2 anos ainda assim gostaria de lhe reenviar os livros mais um brinde de qualquer produto do nosso catalogo que você escolher.
Podemos conversar?
*******
Att,
Viviani Pereira
Assistente Comercial