Encomenda que não foi entregue
Respondida
Brasília - DF
04/09/2018 às 16:30
ID: 38178643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da Editora Hedra no dia 17/08. Foram três livros. O último email foi confirmando o pagamento e dizendo que novas informações sobre o andamento do ******* enviadas. Depois disso, nada. Mandei emails perguntando do andamento do meu pedido, mas fui ignorada. Quero apenas receber a minha encomenda e nunca mais comprar neste site. Que terror!
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Resposta da empresa
08/09/2018 às 16:51
Oi, Fernanda. Tudo bom? Respondemos seu e-mail referente ao pedido #*******. O seu pedido já foi encaminhado para a transportadora e o fato de você ter recebido a nota fiscal indica que ele já está a caminho. Assim que tivermos o código de rastreamento do pacote, vamos enviar por e-mail. O atraso é realmente inadmissível, mas é um problema que estamos enfrentando com o sistema de emissão de notas fiscais. Estamos trabalhando para resolver isso tão logo possível.