Editora Hedra

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/12/2021 às 17:03

ID: 134318007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14 de novembro, durante a Feira do Livro da USP, comprei 3 livros da Editora Hedra (Liberdade e Democracia, ambos de Luís Gama, e O contador de histórias de Walter Benjamim - valor total de *******,95 reais), sendo que até hoje, 24 dias depois, ainda não recebi nenhum email da Editora Hedra comunicando o processamento do pedido, nem o envio da nota fiscal, nem a comunicação de postagem dos livros com o código de rastreamento, procedimento de praxe de qualquer Editora desse país.

Já tentei falar com a Editora por sua página na internet, mas os links "Meus pedidos" e "Fale conosco" não funcionam. Há mais de 10 dias que escrevo emails para a editora (comercial@https://******* e ******* ) e, pasmem, até hoje não foram capazes de me responder para me darem uma satisfação. Também entrei em contato pelo facebook semana passada. Ao relatar o acontecido, a pessoa disse que iria averiguar e me responderia o mais rápido possível, mas até hoje nada.

A falta de respeito é inadmissível, pois ao menos eu merecia uma resposta. Até o momento apenas encontrei falta de profissionalismo, indiferença, relapso, incompetência. Sigo, ainda, esperando que um dia entrem em contato.