Livros
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 11:24
ID: 250109887
Realizei uma compra on-line, porém os livros não chegaram ao meu endereço. Ao verificar os e-mails de confirmação, percebi que o endereço cadastrado estava incompleto: constavam apenas o número do apartamento e o CEP, sem o número do prédio.
Também encontrei um link de rastreamento informando que a encomenda deveria ser retirada nos Correios. No entanto, durante o período indicado para retirada, eu estava viajando e não consegui comparecer à agência.
Gostaria de saber como posso proceder para resgatar os livros ou solicitar um novo envio da encomenda.